Preguntas frecuentes
Hacer un pedido en Vision Direct
¿Qué métodos de pago puedo usar?
¿Son los pagos mediante tarjeta de crédito/débito seguros?
¿Puedo pedir lentillas para sólo un ojo?
¿Cómo hago un pedido si para cada ojo uso una marca de lentillas distinta?
¿Qué valores tengo que introducir en los campos de la receta?
¿Cómo uso un código de descuento?
¿Cómo puedo cancelar o corregir mi pedido?
Envío
¿Qué métodos de envío están disponibles?
¿Cuándo se enviará mi pedido?
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
¿Qué pasa si mis lentillas no están en stock?
Devoluciones y reembolsos
¿En qué consiste la Garantía de 365 días?
He recibido un pedido o producto incorrecto
Mi pedido se ha dañado en el envío
¿Puedo devolver mis lentillas si mi graduación ha cambiado?
Creo que mi pedido contiene lentillas defectuosas
¿Cuánto tardáis en reembolsar el dinero en mi banco o en mi cuenta de PayPal?
Mis lentillas se han roto, ¿qué hago?
Uso de lentillas
¿Puedo probar diferentes lentillas?
¿Por cuánto tiempo puedo llevar puestas las lentillas?
¿Es normal tener los ojos secos cuando se usan lentillas?
¿Puedo dormir usando lentillas?
¿Qué líquido debo usar para limpiar y mantener cuidadas mis lentillas?
¿Cada cuánto tiempo tengo que reemplazar mi estuche para lentillas?
¿Qué son las lentillas tóricas?
¿Qué son las lentillas de hidrogel de silicona?
¿Debería maquillarme antes o después de ponerme las lentillas?
Mis lentillas, ¿pueden bloquear los rayos UV?
Consultas sobre la receta
¿Dónde puedo encontrar la receta de mis lentillas?
¿Qué datos debe incluir mi receta/prescripción?
¿Puedo cambiar de lentillas?
¿Con cuánta frecuencia debería revisarme la vista?
Si mi vista está borrosa, ¿puedo cambiar mi prescripción/graduación?
Ha cambiado mi graduación, ¿cómo la actualizo en mi área de usuario?
Mi óptica no quiere proporcionarme mi receta, ¿qué hago?
¿Es la receta de mis gafas la misma que la de mis lentillas?
Mi Cuenta en Vision Direct
He olvidado mi contraseña
¿Cómo cambio mi correo electrónico, contraseña o dirección?
¿Cómo repito un pedido?
¿Cómo puedo configurar un recordatorio para repetir el pedido?
Sobre Vision Direct
¿Quiénes somos?
¿Por qué los precios de Vision Direct son tan baratos?
¿Por qué debería hacer mi pedido en Vision Direct?
¿Cuáles son vuestros horarios de atención al cliente?
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Vision Direct?
¿Cuáles son los términos y condiciones de Vision Direct??
¿Cuál es la política de privacidad de Vision Direct?
Coronavirus
¿Afectan a mi pedido las restricciones por el coronavirus?
¿Es seguro utilizar lentillas durante la crisis del coronavirus?
¿Puedo seguir pidiendo mis lentillas en Vision Direct?
¿Qué medidas de precaución habéis tomado en Vision Direct?