Veelgestelde vragen

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Zijn betalingen per creditcard veilig?

Zijn jullie prijzen inclusief BTW?

Worden er extra kosten in rekening gebracht?

Kan ik lenzen voor slechts één oog bestellen?

Hoe bestel ik als ik verschillende merken contactlenzen gebruik voor ieder oog?

Welke informatie voer ik in de voorschriftvelden in?

Moet ik mijn opticien vertellen dat ik bij Vision Direct bestel?

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Welke bezorgmethoden zijn er?

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Mijn bestelling is verzonden, maar is nog niet aangekomen. Waar is mijn bestelling?

Hoe traceer ik mijn bestelling?

Ik heb de verkeerde bestelling ontvangen

Mijn bestelling is onderweg beschadigd

Kan ik mijn contactlenzen terugsturen als mijn sterkte is veranderd?

Mijn bestelling bevat lenzen die niet in orde zijn

Hoe lang duurt het voordat het geld wordt teruggestort op mijn bankrekening of mijn PayPal-account?

Hoe dien ik een klacht in?

Wat moet ik doen als een contactlens is gescheurd?

Kan ik nieuwe lenzen uitproberen?

Hoe lang kan ik lenzen dragen?

Kan ik met mijn lenzen in slapen?

Met welke vloeistof kan ik mijn lenzen schoonmaken?

Hoe vaak moet ik mijn contactlenshouder vervangen?

Moet ik contactlenzen kopen van de opticien die mijn ogen opgemeten heeft?

Waarom zijn mij deze lenzen voorgeschreven?

Wat zijn silicone hydrogel contactlenzen?

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Hoe kan ik mijn e-mailadres, wachtwoord of adres aanpassen?

Worden de gegevens van mijn creditcard veilig opgeslagen?

Hoe herhaal ik een bestelling?

Hoe maak ik een herinnering aan om een herhaalbestelling te plaatsen?